Ответить на этот вопрос довольно сложно, потому что этот ответ зависит от критериев оценки. Если мы будем сравнивать телефоны, опираясь на их модели и типы корпуса, то большинство мастеров сервисных центров едины во мнении, что ломаются чаще всего слайдеры.
Если сравнивать частоту поломок по регионам стран-производителей, то наименее надежны уроженцы Азии. Ну, и конечно телефоны каждого бренда имеют свои слабые места. Например, даже сверх надежная Nokia не является исключением – ее слабое место это сенсорный экран. Ремонт телефонов Нокиа в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России не является проблемой – ремонтируют их быстрее и качественнее остальных. Однако все мастера утверждают, что чаще всего выходят из строя дешевые модели и копии дорогих бестселлеров, телефоны с излишне объемным программным обеспечением и бесконечным числом не самых востребованных функций, те телефоны, которые являются самыми популярными. И никакого противоречия здесь нет. Учитывая популярность телефонов, например, Samsung можно догадаться, что в эксплуатации находится и, следовательно, ломается очень большое число таких телефонов.
И наконец, чаще всего телефоны выходят из строя независимо от всех предыдущих факторов. Чаще всего ломаются те телефоны, которые ломают: топят, роняют, сдавливают в транспортной толчее, с чрезмерной силой подсоединяют зарядное устройство или USB провод и т. д. 
Статистика такова, что в результате заводского брака в ремонте оказывается не более 10 – 15%, а остальные – по причине не надлежащей эксплуатации. Летом количество телефонов, требующих ремонта, возрастает практически в два раза. Этому способствует активный отдых в лесу, горах, у моря.
Бывают такие случаи поломок, когда телефон довольно продолжительное время отлично функционировал и вдруг внезапно сломался. Далеко не всегда причиной неполадки является заводской дефект. Возможно, телефон раньше роняли, а последствия этого падения сказались значительно позже.
Однако с любыми неполадками вашего телефона можно прийти в сервисный центр или позвонить туда и получить консультацию и совет менеджера. Подавляющее большинство проблем сегодня можно устранить, доверив ремонт своего телефона профессионалам.